FAQ

1. Comment puis-je passer commande ?

Nos sacs sont disponibles exclusivement sur notre site officiel. Il vous suffit de sélectionner le modèle de votre choix et de suivre les étapes de commande sécurisée.

2. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les principales cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que les paiements en ligne sécurisés.

3. Dans quels pays livrez-vous ?

La livraison est proposée en France et en Europe. Nous ne livrons pas à l’international pour le moment.

4. Quels sont les délais de livraison ?

Le délai moyen est d’une semaine à compter de la validation de votre commande. Ce délai peut légèrement varier selon la destination.

5. Quels sont les frais de livraison ?

La livraison est offerte, sans frais supplémentaires.

6. Comment est emballé mon sac ?

Chaque sac est soigneusement placé dans sa housse de protection, puis présenté dans un coffret Maison Minos. Votre commande est ensuite expédiée dans un emballage conçu pour garantir sa sécurité.

7. Est-il possible de retourner un article ?

Oui. Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour nous retourner votre sac, à condition qu’il soit intact, non porté, et conservé dans son état d’origine, accompagné de sa housse et de son coffret.

8. Comment effectuer un retour ?

Il vous suffit de contacter notre service client par e-mail. Nous vous indiquerons la marche à suivre pour organiser le retour.